Última atualização: 22 de outubro de 2026.
1. Abrangência e cálculo
Realizamos entregas nas localidades atendidas pelas transportadoras disponíveis na loja. As opções de envio, o valor do frete e a estimativa de entrega são calculados no carrinho ou no checkout a partir do CEP informado, das características do pedido e do serviço selecionado.
2. Prazo
A estimativa de entrega apresentada no checkout começa a ser considerada após a confirmação do pagamento e segue as condições da transportadora escolhida. Finais de semana, feriados, localidades com restrição de entrega, eventos climáticos e situações operacionais excepcionais podem afetar o prazo.
3. Acompanhamento
Quando o serviço oferecer rastreamento, os dados serão enviados ao contato informado no pedido ou ficarão disponíveis na área do cliente. O acompanhamento também poderá ser solicitado pelo e-mail [email protected].
4. Endereço e tentativas de entrega
Revise o endereço antes de concluir a compra. Se identificar um erro, fale conosco imediatamente. Depois que o pedido for despachado, a alteração pode não ser possível. Custos de um novo envio decorrentes de endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa injustificada poderão ser cobrados quando não houver responsabilidade da Bicciulli ou da transportadora.
5. Atraso, extravio ou avaria
Em caso de atraso além da estimativa, extravio ou avaria no transporte, entre em contato para que possamos acompanhar a ocorrência e apresentar a solução cabível. Se a embalagem chegar visivelmente danificada, registre a condição com fotos antes de abrir e, quando possível, faça uma ressalva no comprovante de entrega.
6. Atendimento
E-mail: [email protected]
Telefone: (21) 99339-0441